Porozmawiajmy o jakości...!

BAZA WIEDZY

Ocena użytkowników: 5 / 5

Gwiazdka aktywnaGwiazdka aktywnaGwiazdka aktywnaGwiazdka aktywnaGwiazdka aktywna
 

Specyficzne wymagania klienta (z ang. Customer Specific Requirements – CSR) w ISO/TS 16949

Specyficzne wymagania klienta (z ang. Customer Specific Requirements – CSR) są to określone oczekiwania klientów koncernów samochodowych, które należy uwzględniać podczas wdrażania i rozwijania systemu zarządzania jakością przez wszystkich dostawców z branży motoryzacyjnej.

CSR są to zbiory wymagań oparte na wymaganiach normy ISO/TS 16949, rozszerzone lub całkowicie odmienne, specyficzne dla danej firmy produkującej samochody. Specyficzne wymagania mają nie tylko producenci samochodów, ale również bardziej znaczący dostawcy, którzy stawiają wobec dostawców drugiego rzędu obowiązek wypełnienia określonych wymagań, a wszelkie od tego odstępstwa wymagają zgody klienta.

Ze względu na mnogość indywidualnych wymagań klientów wymagania stawiane wobec dostawców z branży motoryzacyjnej nie są zbiorem ograniczonym. Do głównych wymagań w ramach CSR można zaliczyć, te opisane w podręcznikach QS-9000, VDA a także:
- audyty systemu zarządzania jakością, wyrobu i procesu,
- plany postępowania awaryjnego oraz plany ciągłości działania,

- sposoby  komunikacja z klientem,

- formy i zakresy lay-out,

-metody rozwiązywania problemów (np 8D),

-    charakterystyki specjalne,

-   ocena wskaźnikowa dostawcy.

Ze względu na ciągły rozwój specyficznych wymagań klientów oraz ich duże zróżnicowanie, wymagania stawiane dostawcom cały czas się zmieniają. Ważną kwestią jest fakt ,że dostawca musi prowadzić ciągły nadzór nad aktualnymi wydaniami indywidualnych wymagań klientów (CSR).

Komentarze   

0 # K_1235 2016-01-06 11:06
Ma ktoś jakieś przykłady z metody 8D?
Odpowiedz | Odpowiedz z cytatem | Cytować

Dodaj komentarz


Kod antyspamowy
Odśwież

Studia podyplomowe Zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie

Akademia Górniczo-Hutnicza, Wydział Zarządzania

Praktyki i staże w TRI

TRI

Zapraszamy na staże

Praktyki i staże

 

Chcesz aby tutaj znalazła się Twoja reklama.

Skontaktuj się z nami!!!

 

Lean Manufacturing | Narzędzia TQM | Nowa norma ISO 9001 2015

Zdobądź certyfikat w specjalnej cenie - Szkolenia w strefie studenta

Praca

Zdobądź etat w TRI, wolne stanowiska czekają na Ciebie

Nowa norma ISO 9001 2015 | Lean manufacturing | Techniki TQM

Business Excellence - for professionals