Kaoru Ishikawa( 1915-1989) - japoński teoretyk zarządzania, profesor Uniwersytetu Tokijskiego.
Ukończył Uniwersytet w Tokio i otrzymał dyplom inżyniera chemii stosowanej. Krótko służył jako oficer techniczny w marynarce. Następnie pracował w Nissan Liquid Fuel Company aż do 1947 roku. Później rozpoczął jako profesor na Uniwersytecie Tokijskim. W 1949 roku wstąpił do Związku japoński naukowców i inżynierów (JUSE). Następnie w 1978 roku objął przewodnictwo w Musashi Institute of Technology.
Kontynuator rozwoju zarządzania jakością, nazywany pionierem japońskiego zarządzania jakością. Był inicjatorem idei przedsiębiorstwa zorientowanego na kontrole jakości, co oznaczało, że jakość nie dotyczy jedynie samego produktu, ale również serwisu posprzedażowego, zarządzania oraz przedsiębiorstwa.
Do najważniejszych dokonań Ishikawy należy:
- rozpowszechnienie kart kontrolnych w przemyśle japońskim,
- stworzenie diagramu przyczyn i skutków (diagram Ishikawy, rybich ości),
- wdrożenie kół jakości w japońskich przedsiębiorstwach
K. Ishikawa był zwolennikiem działań zespołowych, szkoleń i auditów w przekroju całej firmy. Był prekursorem TQM oraz autorem 7 narzędzi sterowania jakością takich jak: arkusze kontrolne, wykresy Pareto, histogramy, wykresy ilościowe, diagramy ryby, satysfakcja, diagramy rozproszone.
Praca
