Six Sigma jest koncepcją należącą do nurtu akcentującego rangę procesów w zarządzaniu organizacjami. Została opracowana w firmie Motorola przez Boba Galvina, w połowie lat 80 XX wieku.
Six sigma polega na pozyskiwaniu danych z procesu w celu osiągania perfekcyjnej jakości.
Metoda ta zakłada identyfikację błędów przed ich wystąpieniem. Six sigma szczegółowo analizuje wszystkie procesy w przedsiębiorstwie takich jak np.: projektowanie, kooperacja, serwis i usługi, produkcja, szkolenia itd. W metodzie six sigma celem jest zmniejszenie prawdopodobieństwa wystąpienia defektów do 3,4 defektu na milion okazji.
Praca
