Porozmawiajmy o jakości...!

Six sigma jest pięcioetapowym procesem wypracowania i wdrażania optymalnego rozwiązania. Wyróżnia się dwie odmiany tradycyjnego cyklu doskonalenia (PDCA):

•    DMAIC- stosowane w celu usprawnienia istniejących procesów,
•    DMADV- stosowane przy projektowaniu nowych procesów i produktów.

Fazy w DMAIC:
Definiowanie (ang. Define), w tym etapie dokonuje się identyfikacji i opisu procesu, szczególnie jego słabe strony. Określa się również cele, które chcemy osiągnąć.
Pomiar (ang. Measure), dzięki temu etapowi prawda o procesie zostanie przedstawiona w obiektywny sposób.
Analiza (ang. Analyze), analiza otrzymanych danych,
Doskonalenie (ang. Improvement), wprowadzenie rozwiązań usuwających wcześniej analizowane problemy
Kontrola (ang. Control), w tej fazie sprawdza się i stale monitoruje wyniki osiągnięte w poprzednim etapie.

Six Sigma jest koncepcją należącą do nurtu akcentującego rangę procesów w zarządzaniu organizacjami. Została opracowana w firmie Motorola przez Boba Galvina, w połowie lat 80 XX wieku.
Six sigma polega na pozyskiwaniu danych z procesu w celu osiągania perfekcyjnej jakości.

Metoda ta zakłada identyfikację błędów przed ich wystąpieniem. Six sigma szczegółowo analizuje wszystkie procesy w przedsiębiorstwie takich jak np.: projektowanie, kooperacja, serwis i usługi, produkcja, szkolenia itd. W metodzie six sigma celem jest zmniejszenie prawdopodobieństwa wystąpienia defektów do 3,4 defektu na milion okazji.